Удаленная работа в Милане

Работа в сфере туризма.
На протяжении года я являлась менеджером по сопровождению. В мои обязанности входила запись на получение визы и подготовка грамотных сопроводительных документов.
Далее я стала занимать руководящую должность где :
Создала отдел с нуля: разработала регламенты, скрипты, стандарты
качества обслуживания
Сформировала и обучила команду 3–5 специалистов: найм, адаптация,
регулярные тренинги
Выстроила систему работы с жалобами и конфликтными ситуациями —
снизила негативные обращения
Коммуникация с итальянскими партнёрами напрямую на итальянском
языке (C1-C2)
Организация рабочих процессов в формате удалённого взаимодействия с
партнёрами